1、采取停用門禁卡、禁止進入小區(qū)的方式催交物業(yè)費《民法典》第240條規(guī)定，“所有權人對自己的不動產或者動產，依法享有占有、使用、收益和處分的權利。”物業(yè)公司采取停用門禁卡、禁止進入小區(qū)的方式催交物業(yè)，直接導致業(yè)主回不了家，且影響了業(yè)主使用小區(qū)共有部分，限制了業(yè)主的所有權和使用權，是對業(yè)主就自己房屋依法享有的占有、使用、收益和處分權利的一種侵犯。《民法典》第944條明確指出，”物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。”同時規(guī)定了面對業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的行為，物業(yè)可以催告其在合理期限內支付，合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)可以就此對業(yè)主提起訴訟或者申請仲裁，通過停水、停電來救濟物業(yè)權利的這種方式是被明令禁止的。回歸本質，業(yè)主與物業(yè)之間是物業(yè)服務合同關系，一般物業(yè)公司會代收水、電、供暖費，但供水、供電、供暖權并不屬于物業(yè)，所以物業(yè)也根本無權采取停水、停電、停暖等方式來催繳物業(yè)費。《民法典》第1038條規(guī)定，“信息處理者不得泄露或者篡改其收集、存儲的個人信息；未經自然人同意，不得向他人非法提供其個人信息，但是經過加工無法識別特定個人且不能復原的除外?！?/span>業(yè)主在物業(yè)公司辦理入住、物業(yè)等相關手續(xù)時一般都會留存很多個人信息，物業(yè)公司對于自己所掌握的這些個人信息負有妥善保管的義務，在未經業(yè)主同意的情況下，不得隨意泄露、公開，或向他人非法提供。小區(qū)內空地屬于小區(qū)公共建筑和共用設施，是業(yè)主的共有部分，物業(yè)公司無權擅自在小區(qū)樓間空地劃出車位出租，除非征得業(yè)主委員會的同意。同時物業(yè)管理區(qū)域內按照建筑規(guī)劃建設的公共建筑和公用設施，不得隨意改變用途。5、隱瞞業(yè)主服務合同履行及項目收支的具體情況《民法典》943條明確：“物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告?！?/span>這一條款實際上是對業(yè)主知情權的一種確認，業(yè)主有權了解小區(qū)內涉及業(yè)主共有權以及管理權相關事項的權利，是業(yè)主對共有部分行使的管理權的一種重要方式。而現(xiàn)實中很多物業(yè)隱瞞業(yè)主合同服務履行情況、拒絕公布物業(yè)服務資金年度預決算、物業(yè)服務資金收支情況，嚴重侵害了業(yè)主的知情權，本質上是一種違法行為。
來源：業(yè)委會資訊
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